Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 8kbey

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "8kbey" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ https://8kbey.tech, bao gồm tất cả các tính năng, sản phẩm game, công cụ tài chính và dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ hoặc đang truy cập và sử dụng dịch vụ của 8kbey.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 8kbey sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm thông tin định danh và số dư tiền ảo/tiền thật của Người dùng.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp trên 8kbey, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao V-League, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, số chín và game trực tiếp.
• "Giao dịch": mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng Nền tảng 8kbey tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác).

1.3 Ngôn ngữ điều hành: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức trong mọi trường hợp giải thích hoặc tranh chấp phát sinh tại Việt Nam.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 8kbey, Người dùng phải đáp ứng đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc và không thể thương lượng theo quy định pháp luật Việt Nam về giải trí có thưởng.

2.2 Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): 8kbey có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung, hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm dừng các chức năng giao dịch của tài khoản.

2.4 Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên 8kbey. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới tên thật khác nhau, số điện thoại khác nhau, hoặc sử dụng thông tin của người khác.

3.1 Trách nhiệm bảo mật: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản cá nhân. Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào truy cập tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2 Thông báo vi phạm: Nếu Người dùng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 8kbey qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3 Giới hạn trách nhiệm: 8kbey không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách, bao gồm cả trường hợp bị lừa đảo phishing hoặc kỹ thuật xã hội.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 8kbey hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán chính thức đã được tích hợp, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

4.2 Nguyên tắc cùng chủ sở hữu: Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên chủ tài khoản 8kbey đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch tài chính trên 8kbey.

4.3 Thời gian xử lý:

• Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay: thường hoàn thành trong vòng 1–3 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Rút tiền về ví điện tử: trong vòng 3–10 phút.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: trong vòng 15–60 phút tùy ngân hàng.

4.4 Giới hạn giao dịch: Các mức giới hạn nạp tối thiểu, rút tối thiểu và rút tối đa trong ngày được quy định riêng trong trang Chính sách Thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Người dùng cần kiểm tra thông tin cập nhật nhất trước khi thực hiện giao dịch có giá trị lớn.

4.5 Phòng chống rửa tiền: 8kbey tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu nguồn gốc tài sản và tạm giữ giao dịch để thẩm định nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường. Các giao dịch bị xác định là liên quan đến hoạt động bất hợp pháp sẽ bị hủy và báo cáo theo quy định pháp luật.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 8kbey xác nhận thành công và ghi nhận vào tài khoản của Người dùng. Lệnh cược chưa được hệ thống xác nhận (ví dụ do mất kết nối internet trong quá trình đặt cược) không có giá trị và sẽ không được tính.

5.2 Quyết định kết quả: Kết quả của tất cả các sản phẩm game tại 8kbey — bao gồm kết quả trận đấu V-League, kết quả bàn casino, kết quả đá gà trực tiếp, và kết quả máy nổ hũ — đều được xác định bởi hệ thống phần mềm có chứng nhận và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ vận hành 8kbey.

5.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả cược, 8kbey có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả đầy đủ số tiền cược gốc về tài khoản của Người dùng. Điều này không bao gồm tiền thưởng thắng cược.

5.4 Giới hạn cược: 8kbey áp dụng các mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng sự kiện, từng thời điểm trong ngày hoặc theo chính sách quản lý rủi ro của nền tảng.

6.1 Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 8kbey đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và số tiền nạp trong các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích trục lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi của 8kbey — bao gồm đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc thông đồng với người chơi khác — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

6.4 Quyền điều chỉnh: 8kbey bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vì lý do kỹ thuật.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 8kbey:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thông tin của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống game hoặc tỷ lệ kèo.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 8kbey hoặc bên thứ ba để trục lợi bất chính.
• Sử dụng 8kbey để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công mạng, hack, hay bất kỳ hình thức xâm phạm an ninh hệ thống 8kbey nào.
• Cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 8kbey cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh khác nhằm mục đích truy cập dịch vụ từ các khu vực địa lý bị hạn chế.

8.1 Cam kết của 8kbey: 8kbey tin rằng cá cược trực tuyến là hình thức giải trí lành mạnh khi được thực hiện có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi có trách nhiệm.

8.2 Các công cụ tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi hàng ngày.
• Tự tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

8.3 Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức: cược bằng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu , không thể dừng cược dù muốn, nói dối gia đình về hoạt động cờ bạc, hoặc cảm thấy lo lắng và bực bội khi không được chơi.

9.1 Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng": 8kbey cung cấp nền tảng và dịch vụ theo đúng hiện trạng kỹ thuật hiện có. Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng Người dùng.

9.2 Các trường hợp miễn trách nhiệm: 8kbey không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất kết nối internet từ phía Người dùng trong quá trình đặt cược hoặc giao dịch tài chính.
• Quyết định cược thua lỗ do Người dùng tự đưa ra dựa trên thông tin hoặc phân tích cá nhân.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định từ cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

9.3 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tài chính tối đa của 8kbey đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự việc tranh chấp.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8kbey bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cá nhân.

10.2 Chấm dứt bởi 8kbey: 8kbey bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu tham gia hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 8kbey có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược. Số tiền nạp thực tế còn lại sẽ được hoàn trả sau quá trình thẩm định nội bộ, trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc.

11.1 Quyền sửa đổi: 8kbey bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website 8kbey.

11.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng, 8kbey sẽ thông báo cho Người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng, tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3 Chấp nhận ngầm định: Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 8kbey sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với các điều khoản đã được cập nhật.

12.1 Kênh liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện có thể gửi về địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 8kbey. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại: Khi nhận được khiếu nại, 8kbey sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng tối đa 14 ngày làm việc và thông báo kết quả bằng văn bản đến Người dùng. Trong thời gian điều tra, các giao dịch liên quan có thể bị tạm giữ để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình xem xét.

12.3 Luật áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến tài liệu này và/hoặc việc sử dụng dịch vụ 8kbey sẽ được giải quyết trên tinh thần thiện chí và hòa giải trước tiên.